usoSim usabilidade e simplicidade
Usabilidade
Observamos que o crescente número de usuários da Internet no mundo se apresenta ainda maior no Brasil, devido à Inclusão Digital. Uma reclamação constante de grande parte dos internautas, não somente dos ingressantes, é a dificuldade de utilização dos programas.
Fazer com que uma aplicação web seja sempre de fácil utilização garante uma maior convergência e fidelidade de usuários, aumentando os ganhos nos sistemas que dependem desta interação. Uma maneira de conseguir esses resultados é através de melhorias focadas nos internautas que utilizam o software; isto é obtido através de consultorias de usabilidade.
Mas o que é usabilidade?
É uma qualidade que mede a facilidade com que algo, inclusive softwares ou web sites, é utilizado e adequado às pessoas que utilizam. A principal fonte de recursos para se obter uma boa usabilidade é o próprio usuário, que, ao fornecer feedback durante o ciclo de desenvolvimento, ajuda a atender as expectativas dos usuários, diminuindo custos e criando um produto que supre as reais necessidades detectadas.
Quais os benefícios
Durante os anos, aplicações das técnicas de usabilidade vêm mostrando resultados que trazem grande benefício aos usuários e donos de aplicações. Podemos destacar os principais ganhos:
- Melhora na produtividade
- Diminuição de custos com suporte e treinamento
- Redução de custos e tempo de desenvolvimento
- Redução de custos de manutenção
- Aumento na satisfação dos clientes
Estudos também mostram que o retorno de investimento em usabilidade é alto, chegando a 83%, em média, para os principais indicadores de performance. Embora há alguns anos esse número fosse de 135%, a diminuição se deve à melhoria de práticas de desenvolvimento na Web e à importância cada vez maior da usabilidade. As principais métricas utilizadas para chegar a esses resultados são:
- Taxas de conversão
- Números de tráfico
- Performance dos usuários
- Utilização de características-alvo
2012